Politique de confidentialité

1. Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable du traitement

1.1

Nous sommes heureux de votre visite sur notre site web et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique. Ci-dessous, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

1.2

Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est Maison Lyon. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine, seule ou conjointement avec d'autres, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3

Ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles ainsi que d'autres contenus confidentiels (par exemple les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement). Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce à la présence de « https:// » dans la barre d'adresse de votre navigateur ainsi qu'au symbole du cadenas.

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2. Collecte des données lors de la visite de notre site

Lorsque vous utilisez notre site uniquement à des fins d'information, c'est-à-dire sans vous inscrire ou nous transmettre d'informations d'une autre manière, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »).

Lors de votre visite, nous collectons notamment :

• Le site web consulté ;

• La date et l'heure de l'accès ;

• Le volume de données transférées (en octets) ;

• La source ou le lien de provenance ;

• Le navigateur utilisé ;

• Le système d'exploitation utilisé ;

• L'adresse IP utilisée (le cas échéant sous forme anonymisée).

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et le bon fonctionnement de notre site internet.

Les données ne sont ni transmises à des tiers ni utilisées à d'autres fins. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'utilisation illégale.

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3. Cookies

Afin de rendre votre visite sur notre site plus agréable et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

Certains cookies sont supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur (cookies de session).

D'autres restent enregistrés sur votre appareil et permettent à notre site ou à celui de nos partenaires de reconnaître votre navigateur lors d'une prochaine visite (cookies persistants).

Lorsqu'un cookie est installé, certaines informations telles que les données du navigateur, les données de localisation ou certaines informations liées à l'adresse IP peuvent être collectées et traitées.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée qui peut varier selon le type de cookie.

Dans certains cas, les cookies servent à simplifier le processus de commande en enregistrant certains paramètres (par exemple le contenu du panier).

Si des données personnelles sont également traitées par les cookies que nous utilisons, ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l'exécution du contrat ou conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD afin de préserver notre intérêt légitime à assurer un fonctionnement optimal du site ainsi qu'une expérience utilisateur efficace.

Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires afin de rendre notre site plus pertinent pour vous. Dans ce cadre, des cookies de partenaires peuvent également être enregistrés sur votre appareil.

Remarque :

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d'être informé de l'installation de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou les refuser de manière générale.

La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

Paramètres des cookies des navigateurs :

• Firefox : support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

• Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647

• Safari : support.apple.com/kb/ph21411

• Opera : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

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4. Contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via notre formulaire de contact ou par e-mail), nous collectons des données personnelles.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande, vous recontacter si nécessaire et assurer le suivi administratif.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si votre demande vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Vos données seront supprimées une fois votre demande entièrement traitée, sauf obligation légale de conservation.

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5. Traitement des données lors de la création d'un compte client et de l'exécution du contrat

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, les données personnelles continuent d'être collectées et traitées lorsque vous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou lors de la création d'un compte client.

Les données collectées figurent dans les formulaires correspondants.

Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment en contactant le responsable du traitement.

Nous conservons les données nécessaires au traitement de votre commande.

Après l'exécution du contrat ou la suppression du compte client, vos données sont bloquées conformément aux délais de conservation prévus par les législations fiscales et commerciales puis supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément accepté une utilisation ultérieure de vos données.

6. Utilisation de vos données à des fins de marketing direct

6.1 Inscription à la newsletter par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous envoyons régulièrement des informations concernant nos offres.

La seule donnée obligatoire est votre adresse e-mail.

Nous utilisons une procédure de double confirmation (Double Opt-In). Cela signifie que vous ne recevrez notre newsletter qu'après avoir confirmé votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé par e-mail.

En confirmant votre inscription, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Lors de votre inscription, nous enregistrons également l'adresse IP fournie par votre fournisseur d'accès Internet ainsi que la date et l'heure de l'inscription.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion.

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6.2 Envoi de newsletters aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat d'un produit ou d'un service, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres concernant des produits ou services similaires.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime en matière de marketing direct personnalisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires avec effet pour l'avenir.

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7. Traitement des données dans le cadre des commandes

7.1

Les données personnelles que nous collectons sont transmises au transporteur chargé de la livraison dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

Les informations de paiement sont transmises à l'établissement financier concerné uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

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7.2 Prestataires de services de paiement

PayPal

En cas de paiement via PayPal, carte bancaire via PayPal ou prélèvement automatique via PayPal, vos données de paiement sont transmises à :

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal,
L-2449 Luxembourg.

Le transfert est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement.

PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité conformément à sa propre politique de confidentialité.

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8. Demande d'avis

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer une demande unique vous invitant à évaluer votre commande, à condition que vous y ayez expressément consenti conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le responsable du traitement.

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9. Utilisation des réseaux sociaux : Plugins sociaux

9.1 Plugins Facebook (Solution Shariff)

Notre site utilise des plugins sociaux du réseau Facebook.

Afin de mieux protéger vos données personnelles, ces boutons sont intégrés uniquement sous forme de liens HTML.

Aucune connexion avec les serveurs de Facebook n'est établie lorsque vous consultez notre site.

Une connexion n'est créée que lorsque vous cliquez volontairement sur le bouton correspondant.

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9.2 Plugin Instagram (Solution Shariff)

Notre site utilise des plugins sociaux du réseau Instagram.

Comme pour Facebook, les boutons sont intégrés uniquement sous forme de liens HTML afin qu'aucune connexion avec les serveurs d'Instagram ne soit établie tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton.

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10. Marketing en ligne

Google Ads – Suivi des conversions

Notre site utilise le programme publicitaire Google Ads ainsi que son système de suivi des conversions.

Lorsque vous cliquez sur une annonce Google Ads, un cookie de suivi des conversions peut être installé sur votre appareil.

Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement.

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à optimiser nos campagnes publicitaires.

11. Services d'analyse Web

Google Analytics 4 (GA4)

Ce site utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse web fourni par Google LLC.

Google Analytics utilise des cookies permettant d'analyser votre utilisation du site.

Google utilisera ces informations en notre nom afin d'évaluer votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données détenues par Google.

Ce site utilise également Google Analytics afin d'analyser les visites sur plusieurs appareils grâce à un identifiant utilisateur (User ID).

Un identifiant unique, permanent et anonymisé est attribué lors de votre première visite et peut être utilisé pour reconnaître vos visites sur différents appareils.

Cet identifiant ne contient aucune donnée personnelle et ne transmet aucune donnée personnelle à Google.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au stockage des données liées au User ID avec effet pour l'avenir.

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12. Retargeting / Remarketing / Publicité personnalisée

Audience personnalisée Facebook (Meta Pixel)

Ce site utilise le Meta Pixel.

Avec le consentement explicite de l'utilisateur, son comportement peut être analysé après avoir consulté ou cliqué sur une publicité Facebook ou Instagram.

Cette procédure permet d'évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires à des fins statistiques et d'études de marché.

Les données collectées sont anonymes pour nous. Elles peuvent toutefois être stockées et traitées par Meta conformément à sa propre politique de confidentialité.

Le traitement est effectué uniquement avec votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

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Remarketing Google Ads

Notre site utilise les fonctionnalités de remarketing de Google Ads.

Google peut installer un cookie dans votre navigateur afin de vous proposer des annonces personnalisées basées sur les pages que vous avez consultées.

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à diffuser une publicité pertinente.

Un traitement supplémentaire des données n'aura lieu que si vous avez accepté que Google associe votre historique de navigation à votre compte Google.

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13. Droits des personnes concernées

La législation applicable en matière de protection des données vous accorde les droits suivants :

• Droit d'accès (article 15 du RGPD) ;

• Droit de rectification (article 16 du RGPD) ;

• Droit à l'effacement (article 17 du RGPD) ;

• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;

• Droit d'information (article 19 du RGPD) ;

• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (article 7, paragraphe 3, du RGPD) ;

• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (article 77 du RGPD).

Droit d'opposition

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Si vous exercez ce droit, nous cesserons le traitement des données concernées, sauf si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement ou si celui-ci est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Opposition à la publicité directe

Lorsque vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Dans ce cas, vos données ne seront plus utilisées à des fins de marketing direct.

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14. Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles dépend des délais légaux de conservation applicables (notamment les obligations fiscales et commerciales).

À l'expiration de ces délais, les données concernées sont supprimées de manière systématique, sauf si elles restent nécessaires à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat ou si nous avons un intérêt légitime à les conserver plus longtemps.